La conduite du changement est une bien grande expression alors que depuis quelques années c’est juste un élément permanent de l’entreprise. On ne change pas les choses pour 2 ans, 5 ans, 10 ans c’est devenu permanent.
Ce sont les clients, la concurrence et les nouveaux collaborateurs qui nous poussent à évoluer sans cesse pour co-construire l’entreprise. Et c’est d’ailleurs extrêmement riche. Cela demande à la fois du savoir-être et des outils, de la méthode.
Pour ne pas s’égarer, il est important de commencer par (re)poser les valeurs de l’entreprise, de définir le sens, la mission de celle-ci puis la stratégie et sa déclinaison en objectifs par service et en plans d’action pour les atteindre.
Une fois ces bases établies, il est primordial d’être transparent, de communiquer. Laisser les collaborateurs sur le banc de touche sous prétexte qu’ils doivent suivre le mouvement est se mettre soi-même un carton jaune voire rouge et finalement montrer que l’on ne sait pas conduire ce changement.
Alors pour avancer sereinement et efficacement, des tas d’outils existent pour mener de front le changement technique et l’acceptation de celui-ci par les collaborateurs.
Enjeuscope, Lean, six sigma, 5s, DMAIC, TOHE, cartographies des processus, sociogrammes, courbe du deuil, etc … permettent de prendre du recul et de mesurer l’avancement du changement.
Parmi ces outils, certains relèvent de l’amélioration continue mais pour moi l’amélioration continue fait partie de la conduite du changement, elle facilite.
Selon le cas de figure de votre entreprise, certains sont plus adaptés que d’autres. Faites vous accompagner et impliquez vos collaborateurs, vous serez satisfaits.