Le sens du service client est probablement une de vos exigences, Bravo! Mais en interne, vos collaborateurs ont-ils déjà le sens du service entre eux et vous-même par rapport à eux? Après réflexion, si ce n’est pas vraiment le cas, commencez par travailler l’interne, ayez le même cahier des charges que celui que vous souhaitez envers vos consommateurs (qualité de la relation, délais, …) et cela aura assurément une influence positive sur votre taux de service client donc sur votre CA… je vous laisse méditer et vous invite à me contacter si vous voulez que je vous accompagne sur le sujet!
Le sens du service client, l’avez-vous en interne?
