Il s’agit d’une façon de penser et d’agir au service d’une intention bienveillante, une manière de communiquer qui favorise l’écoute sans jugement et qui prône l’expression authentique. Si vous ne l’avez pas lu, voici un roman en format poche qui vous fait découvrir la CNV.
A s’offrir, à offrir à ses collaborateurs si on est manager ou à son manager si on est collaborateur!
Voici quelques extraits:
« tout irait mieux si on apprenait à voir le beau en chacun et à l’exprimer davantage »
« les gens sont de plus en plus renfrognés car ils ne savent ni exprimer leur reconnaissance ni communiquer leurs sentiments »
« une compréhension sans pression amène à la solution »
« ce qu’on voit chez les autres, c’est ce qu’on porte en soi »
« si tu penses que tu peux, tu peux, si tu penses que tu ne peux pas, tu ne peux pas »
« aspirer à comprendre, pas à évaluer »
« décider d’arrêter d’incriminer autrui ou les circonstances pour ses problèmes et inverser l’orientation de son énergie, l’utiliser pour soi plutôt que contre les autres »
« comprendre et accueillir l’autre sans se nier, se faire comprendre sans agresser »
« se dire, je choisis plutôt que je dois »
« l’appréciation positive est aussi vitale pour un être humain que le carburant pour une voiture »
« en toute circonstance, tu es à la bonne place au bon moment »
« quoiqu’on fasse on voyage toujours vers soi-même, seuls la durée et le confort du trajet diffèrent d’une personne à l’autre »
La CNV est constituée de 2 volets : « soi et l’autre »
de 4 étapes :
1/ observer les faits de façon neutre
2/ identifier et exprimer ses sentiments
3/ découvrir les besoins à l’origine des sentiments
4/ Formuler une demande claire, concrète et négociable.
Pour ma part, j’ai eu la chance d’être formée à cette méthode en 2002 et 2004 quand je travaillais chez Danone.
Je vous invite à creuser sur ce passionnant sujet de la CNV et de la communication tout court d’ailleurs.
Bonne rentrée.